Polityka zwrotów
Warunki zwrotu
Kupujący może skorzystać z prawa do zwrotu towarów i otrzymania zwrotu kwoty zapłaconej za towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu dostarczenia zamówienia.
Kupujący ponosi wszelkie koszty transportu, zarówno te związane z dostawą, jak i te związane z ewentualnym zwrotem. W przypadku zwrotu, wartość kosztu przesyłki zostanie odjęta od kwoty zwracanego Kupującemu towaru (wartość zwracanego towaru zostanie przelana na rachunek bankowy Kupującego, z którego zostanie odjęty koszt przesyłki zwrotnej).
Zwracany produkt musi zostać odpowiednio zapakowany lub w oryginalnym opakowaniu (oryginalne opakowanie ze wszystkimi akcesoriami, kompletna dokumentacja).
W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów zamówionych przez Klienta w ramach jednego zamówienia, a dostarczonych osobno, termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniego z produktów.
Wartość produktów uszkodzonych podczas transportu na skutek niewłaściwego opakowania w przypadku zwrotu produktu pokrywają Państwo.
Przelewem bankowym w terminie maksymalnie 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia otrzymania przesyłki i sprawdzenia jej integralności. W tym przypadku Kupujący zobowiązany jest podać numer rachunku IBAN oraz imię i nazwisko posiadacza rachunku.
Procedura zwrotu:
KROK 1
- Zwrotu dokonuje się poprzez wcześniejsze zgłoszenie zamiaru zwrotu za pomocą pisemnego lub ustnego powiadomienia na jeden z 2 sposobów:
- na adres e-mail office@anuro.ro
- pod numerem telefonu 0768 147 478
KROK 2
- Klient przekazuje kurierowi przesyłkę wraz ze wszystkimi otrzymanymi dokumentami.
KROK 3
- Zwrot pierwotnie zapłaconej przez klienta kwoty nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przez naszą siedzibę kompletnego opakowania zwrotnego. Od tej kwoty zostanie odjęty koszt przesyłki zwrotnej.
- Koszty przesyłki pokrywa w całości klient.
Zwrot paczki bez wcześniejszego powiadomienia
Jeżeli procedura zwrotu nie zostanie dopełniona i klient odeśle przesyłkę bez wcześniejszego powiadomienia, zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjmowania zwrotu.
SC ANURO SRL będzie zawsze starać się rozwiązywać wszelkie skargi polubownie, w drodze porozumienia między obiema stronami. W związku z tym udostępniamy Państwu adres e-mail, na który można kierować wszelkie powiadomienia lub skargi, na które odpowiemy w ciągu maksymalnie 10 dni kalendarzowych: office@anuro.ro