Polityka zwrotów

Warunki zwrotu

Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionych produktów i otrzymania zwrotu ich wartości w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu dostarczenia zamówienia.

Kupujący ponosi wszystkie koszty związane z przesyłką, zarówno dostawy, jak i ewentualnego zwrotu. W przypadku zwrotu wartość kosztu przesyłki zostanie odjęta od kwoty zwróconej Kupującemu (kwota zostanie przelana na konto bankowe Kupującego, z której odjęte zostaną koszty przesyłki zwrotnej).

Produkt musi być zwrócony i odpowiednio zapakowany lub w oryginalnym opakowaniu (oryginalne opakowanie z wszystkimi akcesoriami, pełną dokumentacją).

W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów zamówionych przez Klienta w jednym zamówieniu i dostarczonych osobno, okres zwrotu wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wskazana przez Klienta, fizycznie odbierze ostatni produkt.

Koszty związane z uszkodzeniem produktów podczas transportu z powodu nieodpowiedniego opakowania w przypadku zwrotu są ponoszone przez Kupującego.

Przelew bankowy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia odbioru i sprawdzenia integralności zwróconego paczki. W tym przypadku Kupujący jest zobowiązany podać numer konta IBAN i nazwisko właściciela konta.

Procedura zwrotu:

KROK 1

Zwrot odbywa się po wcześniejszym zgłoszeniu zamiaru zwrotu za pośrednictwem pisemnego lub ustnego zawiadomienia jednym z dwóch sposobów: na adres e-mailowy office@anuro.ro pod numerem telefonu 0768 147 478

KROK 2

Klient przekazuje kurierowi paczkę wraz ze wszystkimi otrzymanymi dokumentami.

KROK 3

Początkowo zapłacona suma przez klienta zostanie zwrócona w ciągu 14 dni kalendarzowych od pełnego otrzymania zwróconej paczki do naszego biura. Z tej kwoty zostaną potrącone opłaty za transport zwrotny. Koszty przesyłki zostaną w całości pokryte przez klienta.

Paczka zwrócona bez wcześniejszego zawiadomienia

W przypadku niespełnienia procedury zwrotu, a klient odesła paczkę zwrotną bez wcześniejszego zawiadomienia, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

S.C. ANURO S.R.L. zawsze będzie starać się rozwiązywać wszelkie reklamacje drogą polubowną, poprzez porozumienie między dwiema stronami. W tym celu udostępniamy adres e-mail, na który można kierować wszelkie skargi lub reklamacje, na które odpowiemy w ciągu maksymalnie 10 dni kalendarzowych: office@anuro.ro