A visszaküldési politika.
Visszaküldési feltételek
A vásárló jogosult a megvásárolt termékek visszaküldésére és azok ellenértékének visszatérítésére a megrendelés kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül.
A vásárlónak viselnie kell az összes szállítási költséget, mind a szállításhoz, mind a lehetséges visszaküldéshez kapcsolódó költségeket. A visszaküldés költségének értékét a vásárló által visszatérített összegből levonják (ezt az összeget a vásárló bankszámlájára utalják át, ahol levonásra kerül a visszaküldés szállítási költsége).
A terméket megfelelően be kell csomagolni és vissza kell küldeni, vagy az eredeti csomagolásban (az eredeti csomagolásban minden tartozékkal és teljes dokumentációval).
A vásárlás egyetlen rendelésen keresztül történő többszörös terméket érintő esetében a visszavonási idő 14 naptári nappal az utolsó termék fizikai birtokba vételétől számítva lejár.
A szállítás során történt termékkárosodás költségét a vásárló viseli, amennyiben a terméket nem megfelelően csomagolták visszaküldéskor.
A banki átutalás legkésőbb 14 munkanapon belül megtörténik a visszaküldött csomag teljes és sértetlen átvétele és ellenőrzése után. Ebben az esetben a vásárlónak kötelessége megadni az IBAN számot és a számlatulajdonos nevét.
A visszaküldés folyamata:
LÉPÉS 1
A visszaküldésről való szándék előzetes bejelentésével történik írásban vagy szóban az alábbi két módon: az office@anuro.ro e-mail címre küldött értesítéssel a 0768 147 478 telefonszámon történő értesítéssel
LÉPÉS 2
A vásárló átadja a futárnak a csomagot az összes eredeti dokumentummal.
LÉPÉS 3
A vásárló által kezdetben kifizetett összeg visszatérítésre kerül 14 naptári napon belül a visszaküldött csomag teljes átvétele után az irodánkban. Ebből az összegből levonják a visszaküldés szállítási költségeit. A szállítási költségeket teljes egészében a vásárló fizeti.
Előzetes bejelentés nélküli visszaküldött csomag
Amennyiben a visszaküldési eljárást nem tartják be, és a vásárló előzetes bejelentés nélkül küldi vissza a csomagot, fenntartjuk magunknak a jogot a visszaküldés elutasítására.
Az ANURO S.R.L. mindig igyekszik békés úton megoldani minden bejelentést, megértés révén a két fél között. Ebben az ügyben egy olyan e-mail címet biztosítunk, amelyre minden bejelentést vagy panaszt küldhetnek, melyre maximálisan 10 naptári napon belül válaszolunk: office@anuro.ro