Условия за връщане

Условия за връщане

Купувачът може да упражни правото си да върне продуктите и да получи обратно стойността им в срок от 14 календарни дни от момента, в който му е доставена поръчката.

Купувачът ще поеме всички транспортни разходи, както тези, свързани с доставката, така и тези, свързани със случаен връщане. В случай на връщане, стойността на транспортните разходи ще бъде извадена от върнатата сума на Купувача (ще му бъде преведена на банковата му сметка стойността на върнатите продукти, от която ще бъдат изчтени разходите за транспорта при връщане).

Продуктът трябва да бъде върнат и опакован подходящо или в оригиналната опаковка (оригиналната опаковка с всички аксесоари и пълна документация).

В случай на поръчка за множество продукти, поръчани от Клиента чрез една поръчка и доставени отделно, периодът за оттегляне изтича след 14 дни от деня, в който Клиентът или трета страна, различна от превозвача и указана от Клиента, придобива физически контрол над последния продукт.

Стоимостта на продуктите, повредени по време на транспорта вследствие на неправилно опаковане при връщане на продукта, се поема от вас.

Банков превод в рамките на максимум 14 работни дни от момента на потвърждение на получаването и проверката на цялостността на върнатия пакет. В този случай Купувачът е задължен да уточни банковия IBAN и името на сметката.

Процедура за връщане:

СТЪПКА 1

Връщането се извършва, след като бъде предварително обявено намерението за връщане чрез писмено или устно уведомление по един от следните начини: на имейл адрес office@anuro.ro на телефонен номер 0768 147 478

СТЪПКА 2

Клиентът предава на куриера пакета заедно с всички получени документи.

СТЪПКА 3

Първоначално заплатената сума от клиента ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни от пълното получаване на върнатия пакет в нашия офис. От тази сума ще бъдат удържани разходите за транспорта за връщане. Транспортните разходи ще бъдат изцяло заплатени от клиента.

Пакет, върнат без предварително уведомление

В случай че не се спазва процедурата за връщане и клиентът изпраща пакета за връщане без предварително уведомление, запазваме си правото да откажем връщането.

S.C. ANURO S.R.L. винаги ще се опитва да реши всички жалби по мирен път, чрез разбирателство между двете страни. За тази цел предоставяме имейл адрес, на който можете да насочите всяка жалба или рекламация, на която ще отговорим в рамките на максимум 10 календарни дни: office@anuro.ro